Legal

Política de Privacidade

Última actualização: 1 de Outubro de 2026

Artigo 1.º (Responsável)

O responsável pelo tratamento dos dados é o responsável pela marca Takova, contactável por takova.company@gmail.com e pelo WhatsApp +258 82 086 1041.

Artigo 2.º (Que dados recolhemos)

Dados de contacto: nome, número de telefone, e-mail, província;
Dados do pedido: descrição do serviço, ficheiros e documentos enviados;
Dados de pagamento: número usado no M-Pesa ou e-Mola, nome do titular e comprovativo. A Takova não recolhe PIN, palavras-passe ou códigos de confirmação;
Dados em equipamentos: a Takova pode ter acesso a ficheiros ao reparar um equipamento, mas não os copia, abre ou usa além do estritamente necessário para o serviço;
Dados técnicos do site: o alojamento do site (Cloudflare) pode registar dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador, para segurança e funcionamento.

Artigo 3.º (Para que usamos os dados)

Responder a pedidos e enviar orçamentos;
Prestar o serviço contratado e entregar produtos;
Confirmar pagamentos e manter registo de vendas;
Enviar novidades e promoções, só com o consentimento do cliente, que o pode retirar a qualquer momento;
Cumprir obrigações legais.

Artigo 4.º (Janela de pedido e WhatsApp)

A janela de pedido do site não guarda dados em servidor: prepara a mensagem e abre o WhatsApp no dispositivo do cliente. A partir daí, a conversa fica sujeita também às regras do WhatsApp (Meta).

Artigo 5.º (Com quem partilhamos)

Os dados são vistos apenas pelo responsável e pelo especialista que executa o serviço, e apenas na medida do necessário. A Takova não vende nem aluga dados a ninguém. Podem ser usados serviços de terceiros para funcionar (WhatsApp, Gmail, Google Drive, Cloudflare), que podem guardar dados fora de Moçambique.

Artigo 6.º (Quanto tempo guardamos)

Pedidos e conversas: até 2 anos após o último contacto;
Registos de vendas e pagamentos: pelo prazo exigido pela lei fiscal e contabilística;
Ficheiros de trabalhos: até 6 meses após a entrega, e depois apagados, salvo pedido do cliente;
Dados em equipamentos: não são guardados.

Artigo 7.º (Segurança)

A Takova usa medidas razoáveis para proteger os dados: acesso limitado por pessoa, contas protegidas com palavra-passe e verificação em dois passos, e eliminação de ficheiros que já não são necessários.

Artigo 8.º (Direitos do titular)

O cliente pode, a qualquer momento, pedir:

acesso aos seus dados;
correcção de dados errados;
eliminação dos seus dados, excepto os que a lei obriga a guardar;
retirada do consentimento para mensagens promocionais.

Os pedidos são feitos para takova.company@gmail.com e respondidos em até 15 dias.

Artigo 9.º (Menores)

Os serviços do site destinam-se a maiores de 18 anos. Pedidos de menores devem ser feitos pelos pais ou encarregados de educação. As regras das apps para menores estão nos Termos de Uso das Apps.

Artigo 10.º (Alterações)

Esta Política pode ser actualizada. A versão em vigor é a publicada no site, com a data da última actualização.